Quer trocar ou devolver seu pedido? Calma, miga! A gente resolve tudo com carinho
Aqui vão as regrinhas pra garantir um atendimento justo e leve:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto precisa estar:
✔ Sem uso
✔ Sem odores, manchas ou danos
✔ Com etiqueta intacta
✔ Na embalagem original
Aceitamos trocas apenas por créditos na loja (válidos por 30 dias).
Os créditos podem ser usados em qualquer peça disponível.
O frete da troca é por conta da cliente, combinado?
Caso prefira devolução e reembolso:
O estorno será feito via Pix ou no mesmo método de pagamento (cartão).
O reembolso será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp clicando aqui
ou envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto da peça (se for necessário)
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
Peças em promoção ou liquidação
Peças com sinais de uso
Produtos sem etiqueta ou com avarias
A Rama é feita com amor, queremos que você se sinta linda e confiante com sua escolha.
Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui pra te ajudar.
